高齢者・障害者・外国人などマイノリティとされてきた層を最初からデザインに組み込む「インクルーシブデザイン」が、新たな市場を切り拓いています。多様性を制約ではなく競争力として捉える視点を解説します。
01｜「エッジ」のニーズが市場を変える
インクルーシブデザインの出発点は、「エッジユーザー（周辺的なニーズを持つ人）」の課題を深く理解することです。例えば、視覚障害者向けに開発された音声UIは、今やスマートスピーカーとして誰もが使うインターフェースになりました。
02｜シルバーマーケットの巨大な可能性
2025年に3人に1人が65歳以上となる日本において、高齢者の多様なニーズに応える製品・サービスの開発は、国内外で大きなビジネスチャンスです。日本が「超高齢化社会のショーケース」として世界をリードできる領域です。
POINT
- エッジのニーズへの対応がユニバーサルな価値を生む
- 日本の高齢化は世界市場の先行事例としての強みになる
- DEI（多様性・公平性・包括性）は経営パフォーマンスと相関する
03｜DEIと経営パフォーマンスの相関
マッキンゼーの研究をはじめ、多くの調査がダイバーシティの高い組織は財務パフォーマンスが優れていることを示しています。インクルーシブデザインはCSRの枠を超え、イノベーション創出と市場拡大の戦略ツールとなっています。
まとめ
多様性は制約ではなく競争力の源泉です。フロスト＆サリバンは新市場機会の発掘と事業開発を支援しています。