コンサルタントが語る「問いの立て方」——課題設定力が成果を10倍にする

「答えを出す力」より「問いを立てる力」——フロスト＆サリバンのシニアコンサルタントが、20年のキャリアを通じて得た問いの立て方の本質を語ります。

01｜「何を解くか」が「どう解くか」より重要

コンサルティングの現場で最もよく見る失敗は、「間違った問いに正しい答えを出すこと」です。どれだけ精緻な分析をしても、問い自体が本質的でなければ価値は生まれません。クライアントが「こういう調査をしてほしい」と言ってきたとき、まず問うのは「なぜその調査が必要なのか」です。

02｜良い問いの3つの条件

20年のキャリアを通じて、良い問いには3つの共通点があることがわかりました。①答えを出すことで意思決定が変わること、②現状の前提を問い直していること、③答えが1つでなく複数の可能性を含んでいること——この3つです。

03｜問いを磨くための実践的な習慣

「なぜ5回」は有名ですが、私が実践しているのは「もし〜だったら」という反実仮想の問いです。「もし予算が10倍あったら？」「もし競合がいなかったら？」という問いが、固定観念を外し、本質的な課題を浮かび上がらせてくれます。